Macam mana kami boleh bantu?

Cari, pilih apa yang anda perlukan, atau bercakap dengan kami.

Pesanan dan penghantaran

Mana pesanan saya?

Tekan Mana pesanan saya? di atas halaman ini. Masukkan nombor pesanan dan e-mel yang anda guna semasa checkout, dan status akan keluar terus di situ. Tak perlu log masuk. Kalau anda sudah log masuk, pesanan terbaru anda keluar sendiri.

Pautan penjejakan kurier juga ada dalam e-mel pengesahan penghantaran anda.

Berapa lama penghantaran?

Bungkusan anda dihantar melalui kurier. Pautan penjejakan dihantar ke emel anda sebaik sahaja pesanan dihantar, dan kurier akan menunjukkan anggaran tarikh tiba dari situ.

Berapa kos penghantaran?

Kadar rata RM20 ke Singapura, dipaparkan di halaman pembayaran sebelum anda membayar.

Boleh tukar atau batalkan pesanan?

Hantar mesej secepat mungkin dengan nombor pesanan anda, melalui halaman hubungi atau chat. Kalau bungkusan belum dibungkus, kami akan cuba sedaya upaya untuk tukar atau batalkannya.

Selepas ia dihantar, ia tak boleh diubah lagi, tetapi anda masih boleh pulangkannya dalam keadaan belum dibuka dalam 7 hari selepas terima.

Pesanan saya sampai dengan barang hilang, rosak atau salah

Minta maaf atas hal itu. Dalam 7 hari selepas terima, hantar nombor pesanan dan gambar apa yang sampai ke support@stikbrand.com, atau melalui halaman hubungi.

Kami akan hantar gantian atau pulangkan jumlahnya ke kaedah pembayaran asal anda, dan kos pemulangan ditanggung oleh kami.

Pemulangan

Boleh pulangkan pesanan?

Boleh, dalam 7 hari selepas terima, selagi produk belum dibuka dan masih bersegel. Produk yang sudah dibuka tak boleh dipulangkan atas sebab kebersihan.

E-mel support@stikbrand.com dengan nombor pesanan dan sebabnya, dan kami akan pandu anda. Kos pos pemulangan ditanggung oleh anda, kecuali barang sampai dalam keadaan rosak, salah atau tak lengkap.

Boleh tukar dengan patch lain?

Kami tak buat pertukaran terus. Pulangkan produk yang belum dibuka dalam 7 hari selepas terima, dan buat pesanan baru untuk yang anda mahu.

Berapa lama pemulangan diproses?

Selepas kami terima dan semak pemulangan anda, kami sahkan melalui e-mel. Jumlahnya kemudian kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam 10 hari bekerja, dan bank atau pengeluar kad anda mungkin ambil masa sedikit lagi untuk memaparkannya.

Kalau lebih 15 hari bekerja berlalu selepas pengesahan kami, e-mel support@stikbrand.com.

Pesanan mana yang tak boleh dipulangkan?

Produk yang sudah dibuka, atas sebab kebersihan, dan pesanan yang dibayar dengan kad hadiah. Barang yang sampai dalam keadaan rosak, salah atau tak lengkap sentiasa dilindungi.

Cara guna patch

Macam mana nak guna patch STIK?
  1. Bersihkan dan keringkan kulit. Jangan sapu toner, serum atau pelembap pada jerawat itu sendiri.
  2. Tanggalkan patch dari helaian dan tekan bahagian melekat terus pada jerawat.
  3. Tahan 5 saat supaya tepinya melekat rapat.
  4. Biarkan 6 hingga 8 jam, atau semalaman, sampai patch bertukar putih.
Bila patut tampal patch dalam rutin saya?

Patch dulu, terus selepas cuci muka dan tepuk kulit sampai kering. Permukaan yang bersih dan tiada produk membuatkan patch melekat kuat dan terus bekerja. Serum atau krim di bawahnya boleh buat ia tergelincir atau pedih, jadi habiskan rutin anda di sekelilingnya.

Macam mana nak tahu patch saya berkesan?

Bila anda tanggalkannya, cari tompok putih atau keruh pada patch. Itulah minyak, cecair dan kotoran yang ditarik keluar dari jerawat semalaman. Jerawat yang lebih kempis dan reda ialah satu lagi tanda.

Boleh guna semula patch?

Tak boleh. Selepas patch buat kerjanya, ia tak lagi steril dan boleh bawa balik minyak dan bakteria ke kulit anda. Patch MicroForce pula larut apabila bersentuhan, jadi memang sekali guna. Guna patch baru setiap kali.

Apa nak buat selepas tanggalkan patch?

Cuci muka, tepuk sampai kering, dan sambung dengan produk yang menenangkan atau melembapkan (toner, serum, pelembap, SPF). Elakkan scrub kasar atau peeling pada tempat itu selama 24 jam.

Boleh pakai makeup atas patch?

Boleh. Tepuk sedikit concealer atau foundation di atasnya dan biarkan ia set. Tepuk sahaja, jangan gosok.

Patch mana yang patut saya guna?

Patch Finder pilih ikut keadaan jerawat anda. Ringkasnya: jerawat yang sudah timbul sesuai dengan hydrocolloid dot, benjolan yang baru terasa di bawah kulit sesuai dengan MicroForce for Early Acne, dan parut gelap yang tinggal sesuai dengan MicroForce for Dark Spots.

Jenis kulit dan keselamatan

Apa itu hydrocolloid?

Bahan pembalut yang menyerap lembapan, menarik keluar cecair (minyak, nanah dan kotoran) sambil menutup jerawat daripada jari, habuk dan bakteria. Persekitaran yang tertutup dan sedikit lembap itu membantu jerawat kempis lebih cepat.

Patch STIK sesuai untuk semua jenis kulit?

Ya. Ia bebas wangian, bebas alkohol, dan seimbang untuk kulit sensitif, berminyak, kombinasi dan normal.

Boleh guna STIK semasa hamil atau menyusu?

Formulanya menggunakan bahan aktif tahap rendah yang umumnya dianggap selamat semasa hamil, tetapi setiap kehamilan berbeza. Kalau ragu, tunjukkan senarai bahan kepada doktor anda.

Patch ini selamat untuk remaja?

Ya. Patch hydrocolloid cukup lembut untuk pra-remaja dan remaja 12 tahun ke atas. Bagi yang bawah 16 tahun, pakai sekitar 6 jam sahaja sebelum tukar ke patch baru, dan buat ujian tampal ringkas dulu kalau kulitnya sangat sensitif.

Kalau kulit saya jadi merah atau gatal?

Tanggalkan patch, bilas kawasan itu dengan pencuci lembut dan air sejuk, dan berhenti guna. Kalau kemerahan atau gatal berterusan, jumpa doktor kulit.

STIK bebas kekejaman haiwan dan vegan?

Ya. Tiada ujian ke atas haiwan dan tiada bahan yang berasal daripada haiwan.

Apa yang buat STIK berbeza?

Satu langkah bijak, bukan rutin sepuluh langkah. Setiap patch gabungkan bahan yang bersih dan jujur dengan teknologi hydrocolloid atau microneedle MicroForce, jadi anda tampal, teruskan hidup, dan lihat hasilnya keesokan pagi.

Akaun, ganjaran dan langganan

Macam mana nak log masuk?

Tak perlu ingat kata laluan. Buka akaun anda, masukkan e-mel anda, dan kami hantar satu kod sekali guna untuk log masuk.

Macam mana mata STIK Insiders berfungsi?

Setiap pesanan dapat mata, begitu juga menyertai program, menulis ulasan dan beberapa perkara lain. Lihat baki anda dan gunakannya dalam panel Rewards di bahagian bawah mana-mana halaman, atau di bawah STIK Insiders dalam akaun anda. Program penuh ada di halaman STIK Insiders.

Macam mana nak urus langganan saya?

Buka Subscriptions dalam akaun anda untuk langkau satu penghantaran, tukar tarikh, henti sementara atau batalkan.

Can I use a discount code on a subscription?

Yes. Codes work on both one-time and subscription orders.

On a subscription your code applies to the first delivery only. Every refill after that is billed at your Subscribe & Save price.

One code per order, and codes cannot be combined with each other.

Cakap dengan kami.

Kami baca setiap mesej dan balas pada hari bekerja.